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Guía práctica de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela
Legislación, Cuadros comparativos, Doctrina, Artículos de opinión, Esquema y Preguntas y respuestas
Qué obligaciones impone la Ley 10/2025 a las empresas en materia de atención a la clientela? ¿Cómo adaptarse a los nuevos estándares legales y evitar riesgos sancionadores?
Esta guía práctica …
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Mostrando 655 libros encontrados. (33 páginas).
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Marketing de servicios profesionales. Guía para un marketing eficaz en despachos y negocios profesionales
Soriano Soriano, Claudio; Alcaide Casado, Juan Carlos
Pirámide Ediciones (2006)
- ISBN: 8436820398
- Páginas: 240
- Fecha de edición: 13/03/2006
Libro
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«El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y empresas de servicios profesionales. Sin embargo, esa …
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Distribución comercial 5ª Edición
Francisca Parra Guerrero y otros; Salvador Miguel Peris
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2006)
- ISBN: 9788473564427
- Páginas: 366
- Fecha de edición: 03/03/2006
Libro
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La realidad viene demostrando que la distribución comercial es una actividad económica muy importante, tanto en países desarrollados, como en los de economías emergentes, por su peso en el P.I.B.(un 15,5% del total en nuestro …
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Merchandising. Teoría y práctica
Díez de Castro, Enrique Carlos; Navarro García, Antonio ; Landa Bercebal, Javier
Pirámide Ediciones (2006)
- ISBN: 843682038X
- Páginas: 488
- Fecha de edición: 03/03/2006
Libro
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El merchandising, como se concibe actualmente, nació y se desarrolló con la aparición del comercio en libre servicio (supermercados, hipermercados y grandes superficies), y también tiene un excelente campo de aplicación en el comercio tradicional, …
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La banca en el comercio internacional
Fernando Marqués Zornoza; Diego Gómez Cáceres
Javier A. Maestre - Autor Editor (2006)
- ISBN: 9788473564335
- Páginas: 310
- Fecha de edición: 03/03/2006
Libro
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La globalización imparable en la que estamos inmersos, está incidiendo directamente en el cambio de las economías a nivel mundial, afectando a todas las fases de la actividad empresarial y a su vez a las …
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10 Pasos para aumentar su rentabilidad. DS 3 Un método simple y práctico de optimización de procesos para empresas de productos , comercio y servicios.
Roldan Gonzalez de las Cuevas, L.
Editorial Díaz de Santos (2006)
- ISBN: 9788479787370
- Páginas: 160
- Fecha de edición: 28/02/2006
Libro
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En toda empresa, cualquiera que sea su tamaño o sector de actividad, que fabrique productos, se dedique al comercio o brinde servicios, se presenta tarde o temprano, y últimamente más temprano que tarde, la necesidad …
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Venta Personal y Dirección de Ventas. La fidelización del cliente
Paraninfo - Thomson (2006)
- ISBN: 8497324803
- Páginas: 416
- Fecha de edición: 23/02/2006
Libro
25,96 €24,66 €
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Los autores, profesores universitarios, especializados en temas de ventas, han desarrollado un manual, dirigido tanto a profesionales como académicos, cuyas principales características son: Completo. Incluye tanto temas relacionados con la venta personal como con la …
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Clientemanía. Nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente
Fred Finch ; Jim Ballard ; Ken Blanchard
Granica Ediciones (2006)
- ISBN: 9788475774343
- Páginas: 265
- Fecha de edición: 13/02/2006
Libro
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Este libro llega rápidamente al meollo del asunto: ¡Si usted no cuida a sus clientes, otros lo harán! La única manera de lograr que una empresa llegue al éxito es tratando bien a sus clientes. …
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El área del libre comercio euromediterránea.
Marcial Pons Ediciones Jurídicas y Sociales (2006)
- ISBN: 9788497682749
- Páginas: 293
- Fecha de edición: 10/02/2006
Libro
19,23 €18,27 €
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La obra consta de tres partes. Una parte introductoria en la que se ofrece un balance de los 50 años de cooperación y 10 años de asociación de la Unión Europea con los países del …
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Fedex cumple. Cómo siguie innovando y superando a la competencia la principal compañía transportadora del mundo
Granica Ediciones (2006)
- ISBN: 9788475774350
- Páginas: 205
- Fecha de edición: 03/02/2006
Libro
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FedEx cumple revela los secretos de una de las compañías más innovadoras y prósperas del mundo. Habiendo pasado más de veinte años en FedEx, años en que la empresa se adelantó a todas sus competidoras …
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El lenguaje del cuerpo. Cómo interpretar a los demás a través de sus gestos
Amat (2006)
- ISBN: 9788497352543
- Páginas: 406
- Fecha de edición: 01/02/2006
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Allan y Barbara Pease son expertos reconocidos internacionalmente en relaciones humanas y lenguaje del cuerpo. Los veinte millones de libros que llevan vendidos los han convertido en autores conocidos en todo el mundo. El lenguaje …
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Marketing del turismo rural. 2ª Edición
Pirámide Ediciones (2006)
- ISBN: 8436820096
- Páginas: 320
- Fecha de edición: 16/01/2006
Libro
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Es evidente que la actividad turística es un hecho antiguo y que en los últimos años su desarrollo está sufriendo cambios importantes debidos a las nuevas preferencias de los turistas. Se está produciendo un aumento …
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Todo lo que necesita saber sobre la publicidad del vino... y nunca supo dónde consultar
Lid Editorial Empresarial (2006)
- ISBN: 9788488717924
- Páginas: 191
- Fecha de edición: 02/01/2006
Libro
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"Con el vino pasa como con la cocina, hay que saber transmitir por qué son realmente buenos, diciendo siempre la verdad. Este libro de Enrique Larumbe ayuda a entender el proceso lógico de comunicación desde …
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La Meta. Un proceso de mejora continua. 3ª Edición
Editorial Díaz de Santos (2005)
- ISBN: 9788479787189
- Páginas: 402
- Fecha de edición: 31/12/2005
Libro
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Escrita con un estilo de relato de acción, LA META es la emocionante novela que está transformando el pensamiento de los directivos de todo el mundo occidental. El autor ha sido descrito por la revista …
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Crecer con rentabilidad. 40 estrategias para asegurar un crecimiento excepcional
MacMillan, Ian C. ; Gunther McGrath, Rita
Deusto (2005)
- ISBN: 8423423298
- Páginas: 225
- Fecha de edición: 28/12/2005
Libro
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Métodos resistentes para identificar las oportunidades de crecimiento Sus accionistas le exigen crecimiento; su compañía necesita crecer; y su carrera puede debilitarse o subir vertiginosamente dependiendo de cómo dirija el crecimiento. Aunque son muchos los …
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Merchandising. Teoría, práctica y estrategia
Gestión 2000 (2005)
- ISBN: 9788496426122
- Páginas: 439
- Fecha de edición: 28/12/2005
Libro
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Esta obra responde de manera amena y sencilla a los nuevos planteamientos de organización y gestión estratégica del comercio moderno, desarrollando los contenidos del merchandising desde tres líneas de actuación didáctica, la teoría, la práctica …
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Análisis de Encuestas
Elena Abascal; Ildefonso Grande
ESIC - Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (2005)
- ISBN: 9788473564205
- Páginas: 292
- Fecha de edición: 22/12/2005
Libro
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Es un libro especializado que describe paso a paso las técnicas más comúnmente tenidas en cuenta para la obtención y análisis exhaustivo de datos. El enfoque es eminentemente práctico y aplicable, ilustrado con numerosos ejemplos.Se …
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El márketing como estrategia. Claves para innovar y lograr crecimiento sostenido
Deusto (2005)
- ISBN: 8423423093
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- Fecha de edición: 18/11/2005
Libro
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Cómo puede el responsable de marketing sentarse en la mesa del director general Hoy en día, los responsables de marketing se enfrentan a una situación difícil. Los directores generales identifican retos de marketing como conservar …
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Este libro proporciona los conocimientos de marketing necesarios para poder comprender la función que la publicidad desarrolla en las organizaciones empresariales. Su contenido está dividido en tres partes: La primera está dedicada a situar el …
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Evaluar el resultado de la formación. Cómo saber si ha conseguido su objetivo
Gestión 2000 (2005)
- ISBN: 8496426246
- Páginas: 183
- Fecha de edición: 17/11/2005
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La evaluación es una parte esencial de la formación. De hecho, cuando finaliza una acción formativa valoramos desde la satisfacción de los participantes hasta la transferencia de los conocimientos y las habilidades, incluso su impacto …
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La llamada en frío para captar nuevos clientes
Fundacion Confemetal (2005)
- ISBN: 9788496169623
- Páginas: 106
- Fecha de edición: 19/10/2005
Libro
13,46 €12,79 €
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¿Es la llamada en frío una actividad similar a la venta telefónica?, ¿se puede hacer esta actividad sin preparación, como cualquier llamada particular?, ¿es necesario disponer de herramientas, materiales, equipos, etc., para hacer estas llamadas?A …
